0x8007007B

Anslut till rätt nätverk

Om det är en arbetsdator, anslut den till arbetsplatsens nätverk. Är du redan ansluten och felet finns kvar kan nätverksinställningarna behöva ändras. Kontakta då organisationens IT-support.

Ange en nyckel som passar utgåvan

Öppna sidan Aktivering. Windows 11: Inställningar > System > Aktivering. Windows 10: Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Aktivering. Välj Ändra produktnyckel (i Windows 11 knappen Ändra bredvid). Kontrollera att nyckeln i din beställning gäller den Windows-utgåva som är installerad. Kopiera nyckeln på 25 tecken från ditt Lizensa-konto och klistra in den.

Kontrollera om DNS-posten för KMS finns

Det här steget är för administratörer. Öppna Kommandotolken som administratör: välj Start, skriv `cmd`, högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör. Windows frågar om appen får göra ändringar på enheten. Välj Ja. Kör kommandot nedan och kontrollera att svaret innehåller en SRV-post för organisationens KMS-värd. Saknas posten måste administratören kontrollera DNS-konfigurationen, bland annat DNS-suffix och söklistan för DNS-suffix.

nslookup -type=srv _vlmcs._tcp

Peka klienten på KMS-värden manuellt

Om DNS-sökningen inte fungerar kan administratören ange värden direkt. Byt KMS_VARD mot KMS-värdens fullständiga domännamn och kör kommandot. Försök sedan aktivera enligt nästa steg.

slmgr.vbs /skms KMS_VARD:1688

Försök aktivera igen

Kör kommandot nedan i samma Kommandotolk. Ett fönster från Windows Script Host visar resultatet. Välj OK och kontrollera därefter aktiveringen på sidan Aktivering.

slmgr.vbs /ato

Valfritt, senare: återgå till automatisk identifiering

När KMS-värdens DNS-poster fungerar igen kan administratören ta bort den manuella inställningen med kommandot nedan, så att klienten på nytt söker via DNS.

slmgr.vbs /ckms

Ingen KMS-värd: byt till en MAK-nyckel

Om datorn inte ska aktiveras via en KMS-värd och du har en fleraktiveringsnyckel (MAK) för den installerade utgåvan, rekommenderar Microsoft att du byter produktnyckel till MAK-nyckeln. Byt XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX mot din MAK-nyckel, kopiera och klistra in den, och kör kommandot i Kommandotolken som administratör. Ett fönster från Windows Script Host bekräftar att nyckeln är installerad. Välj OK och aktivera sedan med föregående steg.

slmgr -ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX