Hoppa till innehåll

Tillgänglighet

Tillgänglighetsredogörelse

Vi strävar efter att vår webbplats ska vara tillgänglig för alla användare, oavsett förmåga eller teknik.

Senast granskad: 24 september 2026

Redogörelsens omfattning

Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för webbutiken Lizensa på lizensa.se: startsidan, katalog- och produktsidor, sökning, varukorg, kassa, kundkontot och de juridiska sidorna. Den förklarar hur butiken uppfyller tillgänglighetskraven i Europeiska tillgänglighetsdirektivet (direktiv (EU) 2019/882) så som det har införlivats i nationell lagstiftning.

Efterlevnadsstatus

Vi utformar och testar webbutiken mot Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nivå AA – webbkraven i den harmoniserade europeiska standarden EN 301 549.

Webbutiken är delvis förenlig med WCAG 2.2 AA: delarna som listas under "Kända begränsningar" uppfyller ännu inte kraven fullt ut. Såvitt våra kontroller visar uppfyller allt annat kraven.

Kända begränsningar

  • Betalningsformulär. Kortformulär och andra betalningsformulär i kassan bäddas in från betalningsleverantören. Vi väljer leverantörer med tillgängliga formulär, men vi kan inte ändra deras kod.
  • Supportchatt. Chattfönstret är en tredjepartswidget; dess stöd för tangentbord och skärmläsare ligger utanför vår kontroll. Alla frågor kan även skickas via e-post till support@lizensa.se.
  • PDF-dokument. Fakturor och licenscertifikat är PDF-filer som ännu inte är taggade för skärmläsare. På begäran skickar vi innehållet via e-post i form av ren text.

Hinder som upptäcks genom våra automatiserade kontroller åtgärdas innan en ändring publiceras; eventuella kvarstående hinder listas här.

Så bedömer vi tillgängligheten

Denna redogörelse granskades senast den 24 september 2026. Den baseras på en självutvärdering:

  • automatiserade axe-core-tester mot WCAG 2.0, 2.1 och 2.2 (nivåerna A och AA) av startsidan, en kategorisida, en produktsida, varukorgen, kassan, kontoinloggningen och denna redogörelse, vilka körs vid varje ändring innan den publiceras;
  • manuella kontroller med enbart tangentbord.

Vi ser över denna redogörelse minst en gång per år och efter varje större förändring av webbutiken.

Återkoppling och kontakt

Om du stöter på ett hinder eller behöver information från denna butik i ett tillgängligt format, vänligen meddela oss. Detta är vår återkopplingsfunktion för tillgänglighet:

Ange vilken sida det gäller, vad du försökte göra samt vilken webbläsare eller vilket hjälpmedel du använder. Vi bekräftar mottagandet inom två arbetsdagar och återkommer inom tio arbetsdagar med en åtgärd eller ett alternativt sätt att uppnå samma resultat.

Tillsynsförfarande

Om vårt svar inte löser problemet kan du vända dig till de tillsynsorgan som ansvarar för tillgänglighet:

  • Marknadskontroll: marknadskontrollmyndigheten för produkters och tjänsters tillgänglighet i din EU-medlemsstat
  • Tvistlösning: förliknings- eller konsumenttvistlösningsförfarandet i din EU-medlemsstat, om ett sådant tillhandahålls

Vad vi gör för tillgänglighet

Specifikt håller ingenjörsteamet sig till:

  • Tangentbordsnavigering — varje interaktivt element kan nås med Tab, aktiveras med Enter eller Mellanslag och stängas med Escape. Vi använder inte mus-endast-mönster.
  • Semantisk HTML — landmärken (`<main>`, `<nav>`, `<footer>`), rubriker i korrekt ordning, inbyggda formulärkontroller, riktiga knappar. Skärmläsare bör aldrig behöva ARIA för att förstå en sida som de kunde förstå från märkspråket ensamt.
  • Synligt fokus — varje interaktivt element visar en fokusring hela tiden när det fokuseras via tangentbord, med minst 3:1 kontrast mot bakgrunden.
  • Färgkontrast — brödtext på 4,5:1, stor text och ikoner på 3:1, i både ljust och mörkt läge.
  • Storleksändringsbar text — sidor förblir användbara upp till 200 % zoom i valfri webbläsare; inga fasta pixelbredder blockerar omflöde.
  • Minskad rörelse — animationer respekterar `prefers-reduced-motion` och spelar aldrig automatiskt upp video med ljud.

Tangentbordsgenvägar

Standardwebbläsargenvägar fungerar överallt. Webbplatsen lägger till två egna:

  • / — öppna sökpaletten från valfri sida.
  • Escape — stäng alla dialogrutor, paneler eller menyer.

Vi håller medvetet genvägslistan minimal så att den inte kolliderar med hjälpmedelsteknikens tangentbindningar.

Webbläsare och hjälpmedelsteknik

Vi testar på de två senaste versionerna av Chrome, Edge, Firefox och Safari på dator, samt Safari och Chrome på iOS och Android. Vi testar skärmläsarbeteende med NVDA + Firefox, JAWS + Chrome, VoiceOver + Safari (macOS och iOS) och TalkBack + Chrome på Android.

Vi testar inte mot Internet Explorer 11; det stöds inte längre av Microsoft och vi blockerar det inte men kan inte garantera tillgänglighet där.