Användarvillkor

§ 1 Allmänna bestämmelser

1. Butiken på denna webbplats drivs av: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polen VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; aktiekapital PLN 5,000.00 E-post: support visas i sidfoten.

2. Dessa villkor reglerar försäljningen av digitala produkter — programvarulicensnycklar — mellan Säljaren och Kunden via denna webbplats.

3. Genom att använda butiken bekräftar Kunden att Kunden har läst och accepterar dessa villkor.

§ 2 Produkter och licenser

1. Butiken säljer endast äkta, lagligt förvärvade programvarulicensnycklar från större utgivare (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, etc.).

2. Varje nyckel aktiveras och valideras mot utgivarens officiella servrar. Om en nyckel någonsin visar sig vara obehörig ersätter Säljaren den utan kostnad eller återbetalar hela beloppet.

3. Användning av programvaran regleras av utgivarens slutanvändarlicensavtal (EULA), som Kunden accepterar vid första aktiveringen.

4. Varje produktsida anger licenstyp, antal aktiveringar, region, systemkrav och prenumerationsperiod där det är tillämpligt.

§ 3 Priser och betalning

1. Alla priser visas som standard i euro (EUR), med en valutaväljare i sidhuvudet för PLN, GBP eller USD. Priserna inkluderar VAT till tillämplig skattesats.

2. Tillgängliga betalningsmetoder inkluderar Przelewy24 (BLIK, banköverföringar, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort och SEPA (B2B).

3. Betalningsoperatören för PLN är PayPro S.A. (Poznań), registrerad som en inhemsk betalningsinstitution av den polska finansinspektionen under IP24/2014.

4. Alla betalningar krypteras med TLS och är PCI DSS-kompatibla. Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer.

5. En VAT-faktura utfärdas automatiskt när betalningen har bekräftats och skickas via e-post till den adress som angavs i kassan. B2B-kunder anger sitt VAT ID i kassan för att få en företagsfaktura.

§ 4 Digital leverans

1. Licensnycklar levereras endast elektroniskt — via e-post och genom kundpanelen.

2. Varje leveransmeddelande innehåller nyckeln, en nedladdningslänk till utgivarens installationsprogram, steg-för-steg-instruktioner för aktivering och fakturan.

3. Leveranstid: vanligtvis under 5 minuter efter att betalningen har bekräftats. I sällsynta fall (bedrägerikontroll, ovanliga betalningsmetoder) kan leverans ta upp till 24 timmar. Om leveransen överstiger 24 timmar får Kunden frånträda köpet utan kostnad.

4. Det tillkommer inga fraktavgifter — alla produkter är digitala.

Återbetalningspolicy

14 dagars pengarna-tillbaka-garanti: Vi erbjuder en återbetalningspolicy på 14 dagar för de flesta produkter. Återbetalningsbegäranden skickas via din kontopanel.

Återbetalningsberättigande: - Produkter får inte ha aktiverats eller använts - Prenumerationsprodukter kan återbetalas om de avbryts inom 14 dagar - Volymlicenser kan ha andra villkor för återbetalning

Icke-återbetalningsbara artiklar: - Aktiverade eller använda licensnycklar - Anpassade eller specialbeställda produkter - Produkter markerade som slutförsäljning

Förbjudna aktiviteter

Ni förbinder er att INTE: - återförsälja eller omfördela licenser utan tillstånd - använda Tjänsten för olagliga ändamål - försöka kringgå licensbegränsningar - dela kontouppgifter med obehöriga - använda automatiserade system för åtkomst till Tjänsten - lämna felaktiga uppgifter vid registrering eller köp

Överträdelse av dessa villkor kan leda till avslut av kontot och rättsliga åtgärder.

§ 7 Garanti (rękojmia) och reklamationer

1. Säljaren är ansvarig gentemot Konsumenter enligt den lagstadgade garantin i artikel 556 ff. i den polska civillagen, ändrad genom lagen av den 4 november 2022 som implementerar EU-direktiv 2019/770 om avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll.

2. Reklamationsfrist: 2 år från leverans av den digitala produkten (art. 568 § 1).

3. Reklamationer skickas via e-post till supportadressen som anges i sidfoten eller skriftligen till Säljarens registrerade adress. En reklamation bör innehålla kundens namn eller företag, order-/fakturanummer, beskrivning av felet (felkod, skärmdump) och den begärda åtgärden (byte, reparation, prisnedsättning, hävning).

4. Säljaren svarar inom 14 dagar efter mottagandet; tystnad betraktas som godkännande.

5. Indirekta eller följdskador utesluts i den utsträckning lagen tillåter. Säljarens totala ansvar per avtal är begränsat till värdet av det avtalet, med undantag för skador som orsakats uppsåtligen och skador till följd av personskada eller dödsfall, för vilka ansvaret inte är föremål för någon begränsning.

6. Konsumenters lagstadgade rättigheter, inklusive garantirättigheter (rękojmia) enligt artikel 556 ff. i civillagen, förblir helt opåverkade av ovanstående.

Support och kontakt

Kundsupport: - Support via e-post och livechatt - Svarstider varierar med frågans komplexitet - B2B-kunder får prioriterad support

Teknisk support: - Hjälp med licensaktivering - Programvaruspecifik teknisk support hänvisas till utgivaren

Kontakt: E-post: support@lizensa.se Öppettider: måndag–fredag, 9:00–18:00 CET

§ 9 Tillämplig lag och slutbestämmelser

1. Frågor som inte regleras av dessa villkor styrs av polsk lag, inklusive civillagen, konsumenträttslagen, lagen om elektroniska tjänster och GDPR. 2. Tvister med kunder som inte är konsumenter avgörs av domstolen med behörighet över Säljarens registrerade säte (District Court for the Capital City of Warsaw). Konsumenttvister följer reglerna i den polska civilprocesslagen. 3. Säljaren får ändra dessa villkor av viktiga skäl (lagändringar, nya betalningsmetoder); Kunder meddelas via e-post 14 dagar före ändringen. Ändringar gäller inte avtal som ingåtts innan de träder i kraft.

Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Gäller från 29 april 2026.